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Skalierbare Prozesse. Klare Tools. Kundenzentriert denken – von Anfang an.

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Mehr als 50 Startups haben mit cosmogony den ersten Schritt gemacht.

01

Strategische Konzepte & die richtigen Tools für euren Support

Wir entwickeln gemeinsam mit euch durchdachte Konzepte – von der Vision bis zur Umsetzung. Dabei denken wir Technologie immer mit: Ob CRM, Helpdesk oder Automatisierung – cosmogony findet die Tools, die zu euch und euren Kunden passen.

Von der Auswahl bis zur Implementierung begleiten wir euch, damit Prozesse nicht nur funktionieren, sondern euch wirklich entlasten.

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02

Workshops & Inhouse-Coachings mit Tiefgang

Neben offenen Workshop-Formaten bieten wir individuelle Trainings direkt bei euch im Unternehmen an. Ob Agent:innen-Coaching, Upsell-Training oder strategische Teamentwicklung – gemeinsam entwickeln wir euer Support-Team weiter.

Praxisnah, maßgeschneidert und mit echter Hands-on-Mentalität.

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03

Skalieren mit Kundenfokus: CX als echter Erfolgsfaktor

Exzellenter Kundenservice ist kein Add-on – er ist euer Wachstumstreiber. Wir unterstützen euch dabei, Strukturen zu schaffen, die mitwachsen. Ob Onboarding neuer Support-Teams, KPI-Systeme oder Self-Service-Strategien: Wir bauen euren Support so, dass er skalierbar bleibt – und dabei menschlich.

Für Startups, die größer denken – und ihren Kund:innen trotzdem ganz nah bleiben wollen.

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Was andere über cosmogony und Steffi sagen

Echte Stimmen. Echte Wirkung. 100% Kundenfokus.

Absolut professionell und mit echtem Mehrwert, wenn ihr den Bereich Kunden-Service auf ein sehr gutes Niveau bringen wollt!

Thorsten Frackenpohl

Geschäftsführer KWIO GmbH

✨ Danke für den tollen Workshop, Stefanie Tomaszewicz! Was für ein bereichernder Tag das war! Unser Support-Team konnte durch Deine Energie und Deinen Input nochmal richtig aufblühen. Wir freuen uns schon darauf, weiter mit Dir zu wachsen! 🚀

BitterPower GmbH (BitterLiebe)

Mit Steffi habe ich so lange zusammengearbeitet wie mit keiner anderen. Ihre Entwicklung von der E-Learning-Konzeption bis zur Projektleiterin für Millionen-Umsätze war beeindruckend. Sie hatte großen Anteil am Erfolg und Exit der expertcloud.

Nina Müller

Gründerin YUWINI & ehem. CEO expertcloud GmbH

Dank Stefanie konnten viele kurzfristige Projekte erfolgreich umgesetzt werden. Sie bringt Expertise, Zuverlässigkeit und Leidenschaft für Service mit – und setzt alles zielgerichtet in umsetzbare Konzepte um.

Kerstin von Blumröder

Head of Customer Care & Partner Mgmt bei NFON AG

Dank Steffi konnte ich in schweren Situationen besonnen bleiben. Sie erkennt offene Baustellen und geht sie direkt an. Aus jedem Gespräch mit ihr bin ich schlauer rausgegangen.

Michel Weidinger

Head of Workforce Management bei expertcloud GmbH

✨ Danke für den tollen Workshop, Stefanie Tomaszewicz! Was für ein bereichernder Tag das war! Unser Support-Team konnte durch Deine Energie und Deinen Input nochmal richtig aufblühen. Wir freuen uns schon darauf, weiter mit Dir zu wachsen! 🚀

BitterPower GmbH (BitterLiebe)

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