Train your Team – empower your Service.

Ob Startup oder Scaleup: Wir machen euer Team fit für echten Kundenfokus – vor Ort, praxisnah & mit Haltung.

Unsere Inhouse-Trainings bringen Energie, Klarheit und Weiterentwicklung in eure Teams – direkt bei euch vor Ort oder remote. Mit Know-how, Empathie und richtig viel Praxisbezug.

Unsere Trainings im Überblick

💬 Kommunikation & Datenschutz

Wir machen eure Mitarbeitenden fit für professionelle Kundengespräche – mit Empathie, Klarheit und Verständnis für datenschutzkonformes Arbeiten.

Individuelle Gesprächsführung mit Praxisübungen
Aktives Zuhören & Gesprächspsychologie
Datenschutz sicher & verständlich erklärt

🛍️ Upsell & Cross-Sell

Deine Mitarbeitenden lernen, Potenziale im Kundengespräch zu erkennen und authentisch zu nutzen – ohne Hard-Selling, aber mit Wow-Faktor.

Verkaufsrhetorik & Bedürfnisanalyse
Der richtige Einstieg ins Upselling
Rollenspiele mit echten Produktszenarien

🔥 Konfliktmanagement & Deeskalation

Souverän statt überfordert: Wir trainieren euer Team darin, Konflikte im Kund:innenkontakt frühzeitig zu erkennen, richtig einzuordnen – und professionell zu lösen.

Frühwarnsignale & Konflikttypen erkennen
Deeskalierende Sprache gezielt einsetzen
Kybernetische Gesprächsführung in Stresssituationen

Bring dein Team aufs nächste Level 💡

Buche dein kostenloses Erstgespräch & finde heraus, wie unsere Trainings dein Unternehmen wirklich weiterbringen können – mit Know-how, Haltung & Herzblut.

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Mehr als 50 Teams haben bereits mit uns trainiert – mit spürbarem Impact.

Was andere über unsere Trainings sagen 💬

Danke für den tollen Workshop, Stefanie! Unser Support-Team konnte durch Deine Energie und Deinen Input nochmal richtig aufblühen. Wir freuen uns schon darauf, weiter mit dir zu wachsen! 🚀

BitterPower GmbH

Steffi erkennt offene Baustellen sofort – und löst sie mit Expertise, Feingefühl und einem klaren Plan. Unser Team hat durch ihre Trainings messbar mehr Selbstsicherheit im Umgang mit Kunden gewonnen.

NFON AG