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Unsere Story

cosmogony steht für klaren, menschlichen und wirksamen Kund:innenservice – von Anfang an. Wir kombinieren Strategie, Tools und Haltung, damit Support zum Wachstumstreiber wird.

Warum es uns gibt

Ich bin Stefanie Tomaszewicz. Meine Überzeugung: Exzellenter Kund:innenservice ist kein Add‑on, sondern der stärkste Growth‑Hebel. Deshalb begleiten wir Startups & Scaleups so, dass Prozesse funktionieren und Beziehungen wachsen.

  • Strategisch
  • Menschlich
  • Skalierbar

Wie wir arbeiten

Wir hören zu, analysieren und entwickeln gemeinsam mit euch den besten Weg – von der CX‑Vision über den Tool‑Stack (Gorgias, Zendesk, Freshdesk) bis zu KPI‑Gerüst und Qualitätsmanagement. Mit Netzwerk statt starrer Teams.

Customer Happiness ist kein Zufall – es ist eine Entscheidung für Klarheit, Empathie und gute Systeme.
– Stefanie Tomaszewicz

Was uns ausmacht

  • Prozesse mit Herz Wir lieben Struktur und wir lieben Menschen noch mehr.
  • Impact statt Overhead Fokus auf Ergebnisse, nicht auf Bürokratie.
  • Mitwachsende Lösungen Setups, die heute entlasten und morgen skalieren.

cosmogony unterwegs – unsere Events & Einblicke

Eventmoment 1 Eventmoment 2 Eventmoment 3 Eventmoment 4 Eventmoment 5 Eventmoment 6 Eventmoment 7 Eventmoment 8 Eventmoment 9 Eventmoment 10 Eventmoment 11 Eventmoment 12 Eventmoment 1 (Duplikat) Eventmoment 2 (Duplikat) Eventmoment 3 (Duplikat)

„cosmogony ist mehr als ein Name – es ist eine Haltung, mit der wir Support neu denken.“

Erfahrung, die wirkt.

Ich habe über 20 Jahre lang operativ, strategisch und konzeptionell im Kund:innenservice gearbeitet – vom Servicedesk bis zur Projektleitung. Die Erfahrungen, die ich bei diesen Unternehmen gesammelt habe, prägen meine Arbeit bis heute:

Direkte Erfahrungen bei

  • Walter Services
  • Sky Deutschland
  • expertcloud.de

Projektmanagement für

  • Ratepay
  • Lampenwelt
  • HolidayCheck
  • Christ Juwelier
  • ebuero
  • und viele mehr

Bereit, deinen Support auf das nächste Level zu bringen?

Lass uns in einem kostenlosen Erstgespräch herausfinden, wie cosmogony dich unterstützen kann – klar, persönlich & auf den Punkt.

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Werte, die uns leiten

Partnerschaftlich statt beratend
Strategisch denken, menschlich umsetzen
Bereit für Wachstum – mit System
Klarheit, Fokus, Wirkung
Customer Happiness als Haltung