💼 Preise & Pakete – Klar. Transparent. Planbar.
Für Startups & Scaleups, die Customer Support von Anfang an smart und skalierbar aufsetzen wollen.
Exploration
4× 60 Min/Monat Strategie‑Sparring & Kompetenzaufbau.
Du setzt um – wir liefern Klarheit & Know‑how.
500 € / Monat
- • Monatliche Roadmap & Quick Wins
- • Review von Tickets/Prozessen
- • Micro‑Templates (Makros, SOP‑Snippets, KPI‑Light)
- • Ad‑hoc‑Support (48h, Mo–Fr)
Execution
Wöchentlicher 60‑Min‑Call, CX‑Strategie, Tool‑Implementierung & Reporting.
Wir bauen mit dir (Gorgias, Zendesk, Freshdesk).
2.900 € / Monat
- • Support‑ & CX‑Strategie (SLAs, Playbooks, Escalations)
- • Tool‑Stack: Gorgias, Zendesk, Freshdesk
- • Dashboards: CSAT/NPS/FRT/Forecast
- • Self‑Service & Automationen, Helpcenter‑Skeleton
Empowerment
12 Monate Vendor‑, KPI‑ & Qualitätsmanagement. Planbares Budget – keine Überraschungen.
12.300 € einmalig
- • Vendor‑Steuerung & QBRs
- • Personal‑ & Kompetenzentwicklung
- • KPI‑Operating‑Model & Performance‑Rituale
- • QA‑Framework, Scorecards, Coaching‑Loops
Was passt zu euch?
Leistung | Exploration | Execution | Empowerment |
---|---|---|---|
Strategie‑Sparring | ✓ | ✓ | ✓ |
Tool‑Auswahl & Implementierung | – | ✓ | Optimierung |
Dashboards & KPIs | Light | Voll | Operating‑Model |
Helpcenter / Self‑Service | Guidance | Build | Governance |
Vendor‑Management | – | – | ✓ (12 Monate) |
Team‑Enablement | Coaching | Trainings | Leadership‑Coaching |




Häufige Fragen
Wie starten wir?
Welche Reaktionszeiten habt ihr im Sparring?
Welche Tools setzt ihr ein?
Wie läuft die Abrechnung beim Empowerment?
Lass uns sprechen.
15 Minuten für Klarheit: Welches Paket passt? Was bringt den größten Hebel?
Kennenlern-Call buchen💼 Preise & Pakete – Klar. Transparent. Planbar.
Für Startups & Scaleups, die Customer Support von Anfang an smart und skalierbar aufsetzen wollen.
Exploration
4× 60 Min/Monat Strategie‑Sparring & Kompetenzaufbau.
Du setzt um – wir liefern Klarheit & Know‑how.
500 € / Monat
- • Monatliche Roadmap & Quick Wins
- • Review von Tickets/Prozessen
- • Micro‑Templates (Makros, SOP‑Snippets, KPI‑Light)
- • Ad‑hoc‑Support (48h, Mo–Fr)
Execution
Wöchentlicher 60‑Min‑Call, CX‑Strategie, Tool‑Implementierung & Reporting.
Wir bauen mit dir (Gorgias, Zendesk, Freshdesk).
2.900 € / Monat
- • Support‑ & CX‑Strategie (SLAs, Playbooks, Escalations)
- • Tool‑Stack: Gorgias, Zendesk, Freshdesk
- • Dashboards: CSAT/NPS/FRT/Forecast
- • Self‑Service & Automationen, Helpcenter‑Skeleton
Empowerment
12 Monate Vendor‑, KPI‑ & Qualitätsmanagement. Planbares Budget – keine Überraschungen.
12.300 € einmalig
- • Vendor‑Steuerung & QBRs
- • Personal‑ & Kompetenzentwicklung
- • KPI‑Operating‑Model & Performance‑Rituale
- • QA‑Framework, Scorecards, Coaching‑Loops
Was passt zu euch?
Leistung | Exploration | Execution | Empowerment |
---|---|---|---|
Strategie‑Sparring | ✓ | ✓ | ✓ |
Tool‑Auswahl & Implementierung | – | ✓ | Optimierung |
Dashboards & KPIs | Light | Voll | Operating‑Model |
Helpcenter / Self‑Service | Guidance | Build | Governance |
Vendor‑Management | – | – | ✓ (12 Monate) |
Team‑Enablement | Coaching | Trainings | Leadership‑Coaching |




Häufige Fragen
Wie starten wir?
Welche Reaktionszeiten habt ihr im Sparring?
Welche Tools setzt ihr ein?
Wie läuft die Abrechnung beim Empowerment?
Lass uns sprechen.
15 Minuten für Klarheit: Welches Paket passt? Was bringt den größten Hebel?
Kennenlern-Call buchen