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cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Was bleibt, wenn alles schneller wird? In der Welt der Customer Experience dreht sich vieles um Effizienz: schnellere Antwortzeiten, kürzere Wege, weniger Aufwand. Doch bei all den KPIs, Automatisierungen und optimierten Journeys bleibt ei... Kommunikation Kundenbeziehung Kundenbindung Kundenservice Lovebrand Startup Strategie 05.05.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz 🤍 Weil großartiger Kundenservice kein Zufall ist. Was mir (nicht) in den Kopf geht… 🧠 Neulich in meiner Lieblingsbäckerei in Neukölln: Drei Kund:innen, zwei Verkäuferinnen, ein EC-Gerät – und keine klaren Abläufe. „Wer war noch mal dran?“ „Kartenzahl... CRM Datenanalyse Head of Customer Care Strategie Struktur Workshop 05.05.2025 Knowledge
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz TikTok vs. Trust 🧋„TikTok made me buy it“ – und plötzlich ist dein Kunde weg Neulich im Kundenprojekt: Eine Gründerin zeigt mir stolz ihre neue Taschen-Kollektion – hochwertig, fair produziert, mit Liebe zur Community... Kundenbeziehung Lovebrand Startup 22.04.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Drei innovative Ideen, die Startups im Kundenservice kennen sollten In der heutigen Geschäftswelt ist exzellenter Kundenservice nicht nur ein Differenzierungsmerkmal, sondern oft der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Startups. Studien zeigen, dass 86 % der Kun... Datenanalyse Feedback Kundenservice Strategie künstliche Intelligenz 24.03.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz CRM & Kundenservice: Wie Startups ihr verborgenes Potenzial nutzen Lesedauer: ca. 6-8 Minuten Warum viele Startups ihr CRM nicht optimal nutzen Startups sind dynamisch, agil und innovationsgetrieben. Doch wenn es um Kundenservice geht, fehlt oft eine durchdachte Stra... CRM CRM-Systeme Datenanalyse Head of Customer Care Kommunikation Kundenservice Strategie Struktur 06.03.2025 Technologie
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz KI-Coaching: Die Zukunft der Mitarbeiterentwicklung? In einer Arbeitswelt, die sich immer schneller verändert, stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen. Mitarbeitende müssen regelmäßig neue Fähigkeiten erlernen, Führungskräfte sind oft überlastet... Head of Customer Care Mitarbeitermotivation Training künstliche Intelligenz 17.02.2025 Schulung
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Warum gezielte Weiterbildung dein Kundenservice-Team nachhaltig stärkt Lesedauer: ca. 8-10 Minuten Die steigenden Erwartungen an den Kundenservice Die Erwartungen an den Kundenservice haben sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Kunden erwarten schnelle, kompete... Head of Customer Care Kommunikation Kundenservice Mitarbeitermotivation Qualitätskontrolle Training Workshop 10.02.2025 Schulung
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Warum Startups die CCW 2025 nicht verpassen sollten Lesedauer: 6 Minuten Die CCW (Customer Care Week) in Berlin ist das zentrale Event für alle, die im Kundenservice tätig sind. Hier treffen sich Experten, Dienstleister und Visionäre, um über die Zukun... CRM CS Chatbots Head of Customer Care Kundenbindung Kundenservice 30.01.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Customer Service ins CRM-Team integrieren – Sinnvoll oder riskant? Eine strategische Betrachtung Lesedauer: ca. 12 Minuten In einer Zeit, in der Kundenerwartungen stetig steigen und der Wettbewerb intensiver wird, stehen Startups vor der Herausforderung, ihre Ressourcen optimal zu nutzen. Ein häu... CRM CS Head of Customer Care Strategie Struktur 20.01.2025 Best Practices
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Kundenservice als Rakete für Startup-Erfolg: Herausforderungen und Lösungen für Gründer im Umsatzbereich von 1-5 Millionen Euro Der Kundenservice im Startup-Umfeld: Mehr als nur eine Pflichtaufgabe Für Startups mit einem Jahresumsatz zwischen 1 und 5 Millionen Euro liegt der Fokus oft auf Wachstum, Produktentwicklung und der G... Datenanalyse Feedback Head of Customer Care Kundenbindung Kundenservice Kundenservice KPIs Qualitätskontrolle 15.01.2025 Best Practices
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Das Service Failure Paradox – Wie Fehler zum Schlüssel für zufriedene Kunden werden können Was ist das Service Failure Paradox? Das Service Failure Paradox beschreibt ein überraschendes Phänomen: Kunden können loyaler gegenüber einem Unternehmen werden, nachdem ein Fehler passiert ist – sof... Feedback Head of Customer Care Kundenbindung Kundenservice Kundenservice KPIs 15.01.2025 Knowledge