Insights für echte CX-Magie ✨

Customer Service, Startup-Mindset, Kommunikation & Innovation: In unserem Blog findest du Perspektiven, die bewegen – und Impulse, die wirken.

Blog Hero Cover

Automatisierung im Kundenservice: Welche Lösungen wirklich Sinn machen und wie sie Startups langfristig entlasten

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Automatisierung im Kundenservice: Welche Lösungen wirklich Sinn machen und wie sie Startups langfristig entlasten

Die richtige Kundenservice Automatisierung kann Startups entscheidend dabei helfen, effizient zu wachsen und den Serviceaufwand zu bewältigen, der mit zunehmendem Kundenstamm zwangsläufig steigt. Insb...

Black - Friday Chatbots Datenschutz High-Season künstliche Intelligenz

15.01.2025 Schulung

Datenschutz in der automatisierten Kundenkommunikation - Worauf Unternehmen achten müssen

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Datenschutz in der automatisierten Kundenkommunikation - Worauf Unternehmen achten müssen

Die Automatisierung des Kundenservice hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen, da Unternehmen versuchen, ihre Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern...

CRM-Systeme Chatbots Datenanalyse Kommunikation

15.01.2025 Best Practices

8 unkonventionelle Strategien zur Kundenbindung - So steigert ihr die Zufriedenheit auf außergewöhnliche Weise

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

8 unkonventionelle Strategien zur Kundenbindung - So steigert ihr die Zufriedenheit auf außergewöhnliche Weise

Kunden sind verwöhnt. Und das ist auch gut so. Jedoch reicht der Standard oft nicht mehr aus, um ihre Zufriedenheit nachhaltig zu steigern. Gewohnte Methoden wie schneller Kundenservice und personalis...

Feedback Kommunikation Kundenbindung Kundenservice Kundenservice KPIs Self-Service

15.01.2025 Trends

Kundendatenanalyse für Startups: Tools, Auswertung und wertvolle Insights

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Kundendatenanalyse für Startups: Tools, Auswertung und wertvolle Insights

Mit gezielter Datenauswertung gewinnen Unternehmen ein tiefes Verständnis für ihre Zielgruppe und die Dynamik des Marktes. Die richtige Interpretation dieser Daten kann ein Startup entscheidend dabei ...

Chatbots Datenanalyse Kundenbindung Kundenservice KPIs Qualitätskontrolle

15.01.2025 Schulung

Strategien für den Umgang mit schwierigen Anrufern und präventive Maßnahmen

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Strategien für den Umgang mit schwierigen Anrufern und präventive Maßnahmen

Der Umgang mit schwierigen Anrufern ist eine der größten Herausforderungen im Kundenservice. Gerade in Branchen, in denen eine hohe Servicequalität entscheidend für den Erfolg ist – wie E-Commerce, Sa...

Chatbots Kommunikation Kundenbindung Qualitätskontrolle Self-Service künstliche Intelligenz

15.01.2025 Schulung

KPIs im Customer Care: Die richtigen Messgrößen für begeisternde Kundenerlebnisse

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

KPIs im Customer Care: Die richtigen Messgrößen für begeisternde Kundenerlebnisse

Der Schlüssel zum Erfolg In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es für Unternehmen wichtiger denn je, ihren Kund*innen ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Customer Care spiel...

Kundenservice KPIs Qualitätskontrolle

15.01.2025 Best Practices

1
2
3

More info