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Customer Service, Startup-Mindset, Kommunikation & Innovation: In unserem Blog findest du Perspektiven, die bewegen – und Impulse, die wirken.

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Stressfreier Kundenservice am Black Friday: Wie ein externer Head of Customer Care Ihre Peak-Performance sichert

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Stressfreier Kundenservice am Black Friday: Wie ein externer Head of Customer Care Ihre Peak-Performance sichert

Der Black Friday markiert für viele E-Commerce-Startups das wichtigste Verkaufsereignis des Jahres. Die hohen Umsatzerwartungen und das immense Kundenaufkommen bieten eine große Chance, den Jahresumsa...

Black - Friday Chatbots Head of Customer Care High-Season

15.01.2025 Schulung

Chatbot Kundenservice für Startups: Wie Chatbots den Kundenservice effizient und kostengünstig skalieren

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Chatbot Kundenservice für Startups: Wie Chatbots den Kundenservice effizient und kostengünstig skalieren

Kundenservice ist für Startups eine echte Herausforderung. Vor allem in Phasen schnellen Wachstums oder bei starker Saisonalität fehlt oft die Kapazität, um Anfragen schnell und effektiv zu beantworte...

Black - Friday Chatbots High-Season Kommunikation künstliche Intelligenz

15.01.2025 Technologie

Effizient und skalierbar: Wie ein modernes CRM-System euren Kundenservice revolutionieren kann

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Effizient und skalierbar: Wie ein modernes CRM-System euren Kundenservice revolutionieren kann

Viele sprechen von KI und Automatisierung im Kundenservice und den immensen Veränderungen, die sie bringen werden. Doch wie sieht die Realität in vielen Unternehmen aus? Leider gibt es immer noch zu v...

CRM-Systeme Datenanalyse Feedback Kundenbindung

15.01.2025 Technologie

Start-up-Guide für den Black Friday: 5 Strategien für maximalen E-Commerce-Erfolg

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Start-up-Guide für den Black Friday: 5 Strategien für maximalen E-Commerce-Erfolg

Jedes Jahr aufs Neue steht Black Friday vor der Tür, und als junges E-Commerce-Unternehmen hast du die Chance, damit richtig durchzustarten. Aber keine Panik, wenn du dich fragst, wie du diese Mega-Ve...

Black - Friday High-Season Kundenbindung

15.01.2025 Trends

Warum Feedback-Management der Schlüssel zum perfekten Service ist

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Warum Feedback-Management der Schlüssel zum perfekten Service ist

Kundenfeedback ist eine der wertvollsten Ressourcen, wenn es darum geht, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Die Meinung der Kunden bietet unverfälschte Einblicke in deren Erfahrungen und ...

Feedback Kommunikation Kundenbindung

15.01.2025 Trends

Wie Startups den Kundenservice optimieren können

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Wie Startups den Kundenservice optimieren können

Ein hervorragender Kundenservice ist für jedes Startup unerlässlich, um langfristig erfolgreich zu sein. Die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt und da kann der Kundenservice den Unterschied zwisc...

Chatbots Datenanalyse Mitarbeitermotivation Qualitätskontrolle Self-Service

15.01.2025 Best Practices

5 revolutionäre Customer Service Trends, die Start-ups und Scale-ups 2024 dominieren werden

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

5 revolutionäre Customer Service Trends, die Start-ups und Scale-ups 2024 dominieren werden

Exzellenter Kundenservice kann den entscheidenden Wettbewerbsvorteil für euer Start-up und Scale-up ausmachen. Mit der rasanten technologischen Entwicklung und sich ständig ändernden Kundenerwartungen...

Kommunikation Self-Service künstliche Intelligenz

15.01.2025 Trends

Wann Automatisierung im Kundenservice sinnvoll ist

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Wann Automatisierung im Kundenservice sinnvoll ist

Mittlerweile erwarten Kunden mehr als nur schnelle Antworten – sie erwarten personalisierte, konsistente und nahtlose Erlebnisse, unabhängig davon, über welchen Kanal sie interagieren. Um diesen steig...

Chatbots Kundenbindung künstliche Intelligenz

15.01.2025 Technologie

Wie man die richtigen Kundenservice-Mitarbeiter auswählt und behält

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Wie man die richtigen Kundenservice-Mitarbeiter auswählt und behält

Ein effektiver Kundenservice ist das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens, insbesondere für Startups und Scaleups, die sich in wettbewerbsintensiven Märkten behaupten müssen. Der Schlüssel...

Mitarbeitermotivation Recruiting Workshops

15.01.2025 Schulung

Automatisierung im Kundenservice: Welche Lösungen wirklich Sinn machen und wie sie Startups langfristig entlasten

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Automatisierung im Kundenservice: Welche Lösungen wirklich Sinn machen und wie sie Startups langfristig entlasten

Die richtige Kundenservice Automatisierung kann Startups entscheidend dabei helfen, effizient zu wachsen und den Serviceaufwand zu bewältigen, der mit zunehmendem Kundenstamm zwangsläufig steigt. Insb...

Black - Friday Chatbots Datenschutz High-Season künstliche Intelligenz

15.01.2025 Schulung

Datenschutz in der automatisierten Kundenkommunikation - Worauf Unternehmen achten müssen

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Datenschutz in der automatisierten Kundenkommunikation - Worauf Unternehmen achten müssen

Die Automatisierung des Kundenservice hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen, da Unternehmen versuchen, ihre Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern...

CRM-Systeme Chatbots Datenanalyse Kommunikation

15.01.2025 Best Practices

8 unkonventionelle Strategien zur Kundenbindung - So steigert ihr die Zufriedenheit auf außergewöhnliche Weise

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

8 unkonventionelle Strategien zur Kundenbindung - So steigert ihr die Zufriedenheit auf außergewöhnliche Weise

Kunden sind verwöhnt. Und das ist auch gut so. Jedoch reicht der Standard oft nicht mehr aus, um ihre Zufriedenheit nachhaltig zu steigern. Gewohnte Methoden wie schneller Kundenservice und personalis...

Feedback Kommunikation Kundenbindung Kundenservice Kundenservice KPIs Self-Service

15.01.2025 Trends

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