cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Datenqualität von Anfang an: Warum Startups diesen Hebel ignorieren Lesedauer: 8 Minuten Ein Gründer erzählte mir vor ein paar Wochen: „Wir wollten unsere Top-Kund:innen für eine exklusive Preview einladen. Aber als wir die Liste gezogen haben, waren 40 Prozent der E-... CRM Datenanalyse Datenhygiene Kundendaten 11.02.2026
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Support skalieren: Warum die meisten Startups zu spät anfangen Lesedauer: 7 Minuten Du fragst dich, ab wann du deinen Customer Support professionell aufstellen solltest? Dann bist du vermutlich schon zu spät dran. Das klingt hart, aber ich sehe es jede Woche: Grü... Customer Support skalieren Kundenservice aufbauen Startup Support Struktur Startup 06.02.2026
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Kundenservice optimieren: Die 4 Hebel, die wirklich funktionieren Lesedauer: 7 Minuten Die meisten Startups optimieren ihren Kundenservice falsch. Sie kaufen bessere Tools. Sie stellen mehr Leute ein. Sie setzen sich ambitionierte Antwortzeiten. Und trotzdem bleibt ... Customer Experience (CX) Kundenservice Kundenservice skalieren Lovebrand Self-Service 04.02.2026
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Warum dein eCommerce-Support beim Wachstum kollabiert Lesedauer: 8 Minuten Ein eCommerce-Gründer erzählte mir letzte Woche: „Wir sind von 500 auf 2.000 Bestellungen pro Monat gewachsen. Das war das Ziel. Aber jetzt kommt unser Support nicht mehr hinterhe... Customer Experience Strategie Customer Support skalieren Kundenservice Prozesse Kundenservice aufbauen Startup 11.08.2025