cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Support als Retention-Hebel: Was die Zahlen wirklich sagen Lesedauer: ca. 7 Minuten Was du aus diesem Artikel mitnimmst: • Warum Support kein Kostenfaktor ist, sondern ein Retention-Hebel • Warum CSAT allein die falsche Metrik ist • Zwei konkrete Wege, wie Su... Customer Support skalieren Retention Support Struktur Startup 09.03.2026
