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cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Kundenservice, KI & Kapital: Was CX jetzt leisten muss Hallo du kluge Seele im CX-Dschungel, du kennst diesen Moment doch auch. Da rattert dir eine Support-Anfrage um 22:37 Uhr rein, der Chatbot antwortet binnen Sekunden – freundlich, hilfsbereit, on bran... Chatbots KI Kundenbeziehung Kundenservice Lovebrand Startup 19.05.2025 Trends