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Customer Service ins CRM-Team integrieren – Sinnvoll oder riskant? Eine strategische Betrachtung

Stefanie Tomaszewicz

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Lesedauer: ca. 12 Minuten In einer Zeit, in der Kundenerwartungen stetig steigen und der Wettbewerb intensiver wird, stehen Startups vor der Herausforderung, ihre Ressourcen optimal zu nutzen. Ein häu...

CRM CS Head of Customer Care Strategie Struktur

20.01.2025

Kundenservice als Rakete für Startup-Erfolg: Herausforderungen und Lösungen für Gründer im Umsatzbereich von 1-5 Millionen Euro

Stefanie Tomaszewicz

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Der Kundenservice im Startup-Umfeld: Mehr als nur eine Pflichtaufgabe Für Startups mit einem Jahresumsatz zwischen 1 und 5 Millionen Euro liegt der Fokus oft auf Wachstum, Produktentwicklung und der G...

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15.01.2025

Zwischen Black Week und Weihnachtsgeschäft: Herausforderungen und Lösungen im Kundenservice für Startups

Stefanie Tomaszewicz

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Die Wochen zwischen der Black Week und dem Weihnachtsgeschäft stellen für Startups eine besonders herausfordernde Zeit dar. Die Kundenservice-Teams sehen sich mit einem massiven Anstieg der Anfragen k...

Black - Friday Datenanalyse Feedback High-Season

15.01.2025

Wie Startups den Kundenservice optimieren können

Stefanie Tomaszewicz

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Ein hervorragender Kundenservice ist für jedes Startup unerlässlich, um langfristig erfolgreich zu sein. Die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt und da kann der Kundenservice den Unterschied zwisc...

Chatbots Datenanalyse Mitarbeitermotivation Qualitätskontrolle Self-Service

15.01.2025

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Stefanie Tomaszewicz

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Die Automatisierung des Kundenservice hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen, da Unternehmen versuchen, ihre Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern...

CRM-Systeme Chatbots Datenanalyse Kommunikation

15.01.2025

KPIs im Customer Care: Die richtigen Messgrößen für begeisternde Kundenerlebnisse

Stefanie Tomaszewicz

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Der Schlüssel zum Erfolg In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es für Unternehmen wichtiger denn je, ihren Kund*innen ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Customer Care spiel...

Kundenservice KPIs Qualitätskontrolle

15.01.2025

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