Schulung | cosmogony

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Qualitätskontrolle ×

Warum gezielte Weiterbildung dein Kundenservice-Team nachhaltig stärkt

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Warum gezielte Weiterbildung dein Kundenservice-Team nachhaltig stärkt

Lesedauer: ca. 8-10 Minuten Die steigenden Erwartungen an den Kundenservice Die Erwartungen an den Kundenservice haben sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Kunden erwarten schnelle, kompete...

Head of Customer Care Kommunikation Kundenservice Mitarbeitermotivation Qualitätskontrolle Training Workshop

10.02.2025

Effektives Eskalationsmanagement in der Vorweihnachtszeit

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

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Die Vorweihnachtszeit – Hochsaison und Belastungstest zugleich Für viele Startups, besonders im E-Commerce und Einzelhandel, ist die Vorweihnachtszeit die umsatzstärkste Phase des Jahres. Gleichzeitig...

Feedback High-Season Kommunikation Kundenbindung Qualitätskontrolle

15.01.2025

Kundendatenanalyse für Startups: Tools, Auswertung und wertvolle Insights

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

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Mit gezielter Datenauswertung gewinnen Unternehmen ein tiefes Verständnis für ihre Zielgruppe und die Dynamik des Marktes. Die richtige Interpretation dieser Daten kann ein Startup entscheidend dabei ...

Chatbots Datenanalyse Kundenbindung Kundenservice KPIs Qualitätskontrolle

15.01.2025

Strategien für den Umgang mit schwierigen Anrufern und präventive Maßnahmen

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Strategien für den Umgang mit schwierigen Anrufern und präventive Maßnahmen

Der Umgang mit schwierigen Anrufern ist eine der größten Herausforderungen im Kundenservice. Gerade in Branchen, in denen eine hohe Servicequalität entscheidend für den Erfolg ist – wie E-Commerce, Sa...

Chatbots Kommunikation Kundenbindung Qualitätskontrolle Self-Service künstliche Intelligenz

15.01.2025

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