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7 Artikel

Black - Friday ×

Was dein Kundenservice jetzt aushalten muss und was du 2026 besser machen kannst

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Was dein Kundenservice jetzt aushalten muss und was du 2026 besser machen kannst

Letzte Woche erzählte mir ein Gründer: „Wir sind mit den Bestellungen voll im Plan, aber unser Support? Überfordert. Und zwar jetzt schon.“ Keine Beschwerdeflut, keine Eskalationen – einfach nur: ganz...

Black - Friday Chatbots Customer Experience (CX) KI Kundenservice Kundenservice KPIs Kundenservice im Startup Kundenservice skalieren

16.10.2025 Trends

🎄 Jahresendgeschäft, KI-Mythen & die Renaissance der Stimme

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

🎄 Jahresendgeschäft, KI-Mythen & die Renaissance der Stimme

Jahresendgeschäft vorbereiten: So wird dein Kundenservice Q4-fit | Steffi Tomaszewicz /kundenservice-q4-vorbereiten Jahresendgeschäft vorbereiten: So wird dein Kundenservice Q4-fit | Steffi Tomaszewic...

Black - Friday Chatbots Customer Experience (CX) High-Season Kundenservice Kundenservice skalieren Startup Strategie Struktur

25.08.2025 Best Practices

Zwischen Black Week und Weihnachtsgeschäft: Herausforderungen und Lösungen im Kundenservice für Startups

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Zwischen Black Week und Weihnachtsgeschäft: Herausforderungen und Lösungen im Kundenservice für Startups

Die Wochen zwischen der Black Week und dem Weihnachtsgeschäft stellen für Startups eine besonders herausfordernde Zeit dar. Die Kundenservice-Teams sehen sich mit einem massiven Anstieg der Anfragen k...

Black - Friday Datenanalyse Feedback High-Season

15.01.2025 Best Practices

Stressfreier Kundenservice am Black Friday: Wie ein externer Head of Customer Care Ihre Peak-Performance sichert

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Stressfreier Kundenservice am Black Friday: Wie ein externer Head of Customer Care Ihre Peak-Performance sichert

Der Black Friday markiert für viele E-Commerce-Startups das wichtigste Verkaufsereignis des Jahres. Die hohen Umsatzerwartungen und das immense Kundenaufkommen bieten eine große Chance, den Jahresumsa...

Black - Friday Chatbots Head of Customer Care High-Season

15.01.2025 Schulung

Chatbot Kundenservice für Startups: Wie Chatbots den Kundenservice effizient und kostengünstig skalieren

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Chatbot Kundenservice für Startups: Wie Chatbots den Kundenservice effizient und kostengünstig skalieren

Kundenservice ist für Startups eine echte Herausforderung. Vor allem in Phasen schnellen Wachstums oder bei starker Saisonalität fehlt oft die Kapazität, um Anfragen schnell und effektiv zu beantworte...

Black - Friday Chatbots High-Season Kommunikation künstliche Intelligenz

15.01.2025 Technologie

Start-up-Guide für den Black Friday: 5 Strategien für maximalen E-Commerce-Erfolg

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Start-up-Guide für den Black Friday: 5 Strategien für maximalen E-Commerce-Erfolg

Jedes Jahr aufs Neue steht Black Friday vor der Tür, und als junges E-Commerce-Unternehmen hast du die Chance, damit richtig durchzustarten. Aber keine Panik, wenn du dich fragst, wie du diese Mega-Ve...

Black - Friday High-Season Kundenbindung

15.01.2025 Trends

Automatisierung im Kundenservice: Welche Lösungen wirklich Sinn machen und wie sie Startups langfristig entlasten

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Automatisierung im Kundenservice: Welche Lösungen wirklich Sinn machen und wie sie Startups langfristig entlasten

Die richtige Kundenservice Automatisierung kann Startups entscheidend dabei helfen, effizient zu wachsen und den Serviceaufwand zu bewältigen, der mit zunehmendem Kundenstamm zwangsläufig steigt. Insb...

Black - Friday Chatbots Datenschutz High-Season künstliche Intelligenz

15.01.2025 Schulung

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