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CX zwischen Chaos & KI: Was Startups jetzt wissen müssen

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

CX zwischen Chaos & KI: Was Startups jetzt wissen müssen

Wieso antwortet hier keiner? Dieser eine Satz - in Slack, in der WhatsApp-Gruppe, per Mail - ist gerade überall zu hören. Nicht nur im Freundeskreis oder in Projekten. Auch bei Kund:innen. Was früher ...

Datenschutz KI Kundenservice Startup Strategie Struktur Training künstliche Intelligenz

16.06.2025 Trends

Drei innovative Ideen, die Startups im Kundenservice kennen sollten

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Drei innovative Ideen, die Startups im Kundenservice kennen sollten

In der heutigen Geschäftswelt ist exzellenter Kundenservice nicht nur ein Differenzierungsmerkmal, sondern oft der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Startups. Studien zeigen, dass 86 % der Kun...

Datenanalyse Feedback Kundenservice Strategie künstliche Intelligenz

24.03.2025 Trends

KI-Coaching: Die Zukunft der Mitarbeiterentwicklung?

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

KI-Coaching: Die Zukunft der Mitarbeiterentwicklung?

In einer Arbeitswelt, die sich immer schneller verändert, stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen. Mitarbeitende müssen regelmäßig neue Fähigkeiten erlernen, Führungskräfte sind oft überlastet...

Head of Customer Care Mitarbeitermotivation Training künstliche Intelligenz

17.02.2025 Schulung

Rückblick und Ausblick: Kundenservice-Innovationen im Jahr 2024 und darüber hinaus

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Rückblick und Ausblick: Kundenservice-Innovationen im Jahr 2024 und darüber hinaus

Das Jahr neigt sich dem Ende zu, und wie der Evergreen "Last Christmas" uns in die festliche Stimmung versetzt, so blicken wir zurück auf ein ereignisreiches Jahr 2024 im Kundenservice. Die vergangene...

Feedback Kommunikation Kundenbindung Kundenservice künstliche Intelligenz

15.01.2025 Trends

Chatbot Kundenservice für Startups: Wie Chatbots den Kundenservice effizient und kostengünstig skalieren

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Chatbot Kundenservice für Startups: Wie Chatbots den Kundenservice effizient und kostengünstig skalieren

Kundenservice ist für Startups eine echte Herausforderung. Vor allem in Phasen schnellen Wachstums oder bei starker Saisonalität fehlt oft die Kapazität, um Anfragen schnell und effektiv zu beantworte...

Black - Friday Chatbots High-Season Kommunikation künstliche Intelligenz

15.01.2025 Technologie

5 revolutionäre Customer Service Trends, die Start-ups und Scale-ups 2024 dominieren werden

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

5 revolutionäre Customer Service Trends, die Start-ups und Scale-ups 2024 dominieren werden

Exzellenter Kundenservice kann den entscheidenden Wettbewerbsvorteil für euer Start-up und Scale-up ausmachen. Mit der rasanten technologischen Entwicklung und sich ständig ändernden Kundenerwartungen...

Kommunikation Self-Service künstliche Intelligenz

15.01.2025 Trends

Wann Automatisierung im Kundenservice sinnvoll ist

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Wann Automatisierung im Kundenservice sinnvoll ist

Mittlerweile erwarten Kunden mehr als nur schnelle Antworten – sie erwarten personalisierte, konsistente und nahtlose Erlebnisse, unabhängig davon, über welchen Kanal sie interagieren. Um diesen steig...

Chatbots Kundenbindung künstliche Intelligenz

15.01.2025 Technologie

Automatisierung im Kundenservice: Welche Lösungen wirklich Sinn machen und wie sie Startups langfristig entlasten

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Automatisierung im Kundenservice: Welche Lösungen wirklich Sinn machen und wie sie Startups langfristig entlasten

Die richtige Kundenservice Automatisierung kann Startups entscheidend dabei helfen, effizient zu wachsen und den Serviceaufwand zu bewältigen, der mit zunehmendem Kundenstamm zwangsläufig steigt. Insb...

Black - Friday Chatbots Datenschutz High-Season künstliche Intelligenz

15.01.2025 Schulung

Strategien für den Umgang mit schwierigen Anrufern und präventive Maßnahmen

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Strategien für den Umgang mit schwierigen Anrufern und präventive Maßnahmen

Der Umgang mit schwierigen Anrufern ist eine der größten Herausforderungen im Kundenservice. Gerade in Branchen, in denen eine hohe Servicequalität entscheidend für den Erfolg ist – wie E-Commerce, Sa...

Chatbots Kommunikation Kundenbindung Qualitätskontrolle Self-Service künstliche Intelligenz

15.01.2025 Schulung

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