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cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Wachstum für Startups: Wie Gründer:innen mit KI, CRM & Datenqualität ihren Kundenservice skalieren Kürzlich im Call mit einem Gründer: „Wir wollen erstmal kein CRM, das brauchen wir erst bei 10.000 Kunden, oder?“ Ich hab kurz geschluckt und dann tief durchgeatmet. Denn genau solche Annahmen kosten ... CRM CRM-Systeme Datenanalyse KI Kundenservice Startup Strategie Struktur 07.07.2025 Best Practices
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz CX zwischen Chaos & KI: Was Startups jetzt wissen müssen Wieso antwortet hier keiner? Dieser eine Satz - in Slack, in der WhatsApp-Gruppe, per Mail - ist gerade überall zu hören. Nicht nur im Freundeskreis oder in Projekten. Auch bei Kund:innen. Was früher ... Datenschutz KI Kundenservice Startup Strategie Struktur Training künstliche Intelligenz 16.06.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Was bleibt, wenn alles schneller wird? In der Welt der Customer Experience dreht sich vieles um Effizienz: schnellere Antwortzeiten, kürzere Wege, weniger Aufwand. Doch bei all den KPIs, Automatisierungen und optimierten Journeys bleibt ei... Kommunikation Kundenbeziehung Kundenbindung Kundenservice Lovebrand Startup Strategie 05.05.2025 Trends
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cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Drei innovative Ideen, die Startups im Kundenservice kennen sollten In der heutigen Geschäftswelt ist exzellenter Kundenservice nicht nur ein Differenzierungsmerkmal, sondern oft der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Startups. Studien zeigen, dass 86 % der Kun... Datenanalyse Feedback Kundenservice Strategie künstliche Intelligenz 24.03.2025 Trends
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cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Customer Service ins CRM-Team integrieren – Sinnvoll oder riskant? Eine strategische Betrachtung Lesedauer: ca. 12 Minuten In einer Zeit, in der Kundenerwartungen stetig steigen und der Wettbewerb intensiver wird, stehen Startups vor der Herausforderung, ihre Ressourcen optimal zu nutzen. Ein häu... CRM CS Head of Customer Care Strategie Struktur 20.01.2025 Best Practices
