Letzte Woche erzählte mir ein Gründer: „Wir sind mit den Bestellungen voll im Plan, aber unser Support? Überfordert. Und zwar jetzt schon.“ Keine Beschwerdeflut, keine Eskalationen – einfach nur: ganz...

Jedes Jahr aufs Neue steht Black Friday vor der Tür, und als junges E-Commerce-Unternehmen hast du die Chance, damit richtig durchzustarten. Aber keine Panik, wenn du dich fragst, wie du diese Mega-Ve...