Blog Posts | cosmogony

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Drei innovative Ideen, die Startups im Kundenservice kennen sollten

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Drei innovative Ideen, die Startups im Kundenservice kennen sollten

In der heutigen Geschäftswelt ist exzellenter Kundenservice nicht nur ein Differenzierungsmerkmal, sondern oft der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Startups. Studien zeigen, dass 86 % der Kun...

Datenanalyse Feedback Kundenservice Strategie künstliche Intelligenz

24.03.2025 Trends

CRM & Kundenservice: Wie Startups ihr verborgenes Potenzial nutzen

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

CRM & Kundenservice: Wie Startups ihr verborgenes Potenzial nutzen

Lesedauer: ca. 6-8 Minuten Warum viele Startups ihr CRM nicht optimal nutzen Startups sind dynamisch, agil und innovationsgetrieben. Doch wenn es um Kundenservice geht, fehlt oft eine durchdachte Stra...

CRM CRM-Systeme Datenanalyse Head of Customer Care Kommunikation Kundenservice Strategie Struktur

06.03.2025

Kundenservice als Rakete für Startup-Erfolg: Herausforderungen und Lösungen für Gründer im Umsatzbereich von 1-5 Millionen Euro

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Kundenservice als Rakete für Startup-Erfolg: Herausforderungen und Lösungen für Gründer im Umsatzbereich von 1-5 Millionen Euro

Der Kundenservice im Startup-Umfeld: Mehr als nur eine Pflichtaufgabe Für Startups mit einem Jahresumsatz zwischen 1 und 5 Millionen Euro liegt der Fokus oft auf Wachstum, Produktentwicklung und der G...

Datenanalyse Feedback Head of Customer Care Kundenbindung Kundenservice Kundenservice KPIs Qualitätskontrolle

15.01.2025 Best Practices

Zwischen Black Week und Weihnachtsgeschäft: Herausforderungen und Lösungen im Kundenservice für Startups

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Zwischen Black Week und Weihnachtsgeschäft: Herausforderungen und Lösungen im Kundenservice für Startups

Die Wochen zwischen der Black Week und dem Weihnachtsgeschäft stellen für Startups eine besonders herausfordernde Zeit dar. Die Kundenservice-Teams sehen sich mit einem massiven Anstieg der Anfragen k...

Black - Friday Datenanalyse Feedback High-Season

15.01.2025 Best Practices

Effizient und skalierbar: Wie ein modernes CRM-System euren Kundenservice revolutionieren kann

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Effizient und skalierbar: Wie ein modernes CRM-System euren Kundenservice revolutionieren kann

Viele sprechen von KI und Automatisierung im Kundenservice und den immensen Veränderungen, die sie bringen werden. Doch wie sieht die Realität in vielen Unternehmen aus? Leider gibt es immer noch zu v...

CRM-Systeme Datenanalyse Feedback Kundenbindung

15.01.2025

Wie Startups den Kundenservice optimieren können

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Wie Startups den Kundenservice optimieren können

Ein hervorragender Kundenservice ist für jedes Startup unerlässlich, um langfristig erfolgreich zu sein. Die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt und da kann der Kundenservice den Unterschied zwisc...

Chatbots Datenanalyse Mitarbeitermotivation Qualitätskontrolle Self-Service

15.01.2025 Best Practices

Datenschutz in der automatisierten Kundenkommunikation - Worauf Unternehmen achten müssen

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Datenschutz in der automatisierten Kundenkommunikation - Worauf Unternehmen achten müssen

Die Automatisierung des Kundenservice hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen, da Unternehmen versuchen, ihre Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern...

CRM-Systeme Chatbots Datenanalyse Kommunikation

15.01.2025 Best Practices

Kundendatenanalyse für Startups: Tools, Auswertung und wertvolle Insights

cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz

Kundendatenanalyse für Startups: Tools, Auswertung und wertvolle Insights

Mit gezielter Datenauswertung gewinnen Unternehmen ein tiefes Verständnis für ihre Zielgruppe und die Dynamik des Marktes. Die richtige Interpretation dieser Daten kann ein Startup entscheidend dabei ...

Chatbots Datenanalyse Kundenbindung Kundenservice KPIs Qualitätskontrolle

15.01.2025 Schulung

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