cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz CX zwischen Chaos & KI: Was Startups jetzt wissen müssen Wieso antwortet hier keiner? Dieser eine Satz - in Slack, in der WhatsApp-Gruppe, per Mail - ist gerade überall zu hören. Nicht nur im Freundeskreis oder in Projekten. Auch bei Kund:innen. Was früher ... Datenschutz KI Kundenservice Startup Strategie Struktur Training künstliche Intelligenz 16.06.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Kundenservice, KI & Kapital: Was CX jetzt leisten muss Hallo du kluge Seele im CX-Dschungel, du kennst diesen Moment doch auch. Da rattert dir eine Support-Anfrage um 22:37 Uhr rein, der Chatbot antwortet binnen Sekunden – freundlich, hilfsbereit, on bran... Chatbots KI Kundenbeziehung Kundenservice Lovebrand Startup 19.05.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Was bleibt, wenn alles schneller wird? In der Welt der Customer Experience dreht sich vieles um Effizienz: schnellere Antwortzeiten, kürzere Wege, weniger Aufwand. Doch bei all den KPIs, Automatisierungen und optimierten Journeys bleibt ei... Kommunikation Kundenbeziehung Kundenbindung Kundenservice Lovebrand Startup Strategie 05.05.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Drei innovative Ideen, die Startups im Kundenservice kennen sollten In der heutigen Geschäftswelt ist exzellenter Kundenservice nicht nur ein Differenzierungsmerkmal, sondern oft der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Startups. Studien zeigen, dass 86 % der Kun... Datenanalyse Feedback Kundenservice Strategie künstliche Intelligenz 24.03.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Warum Startups die CCW 2025 nicht verpassen sollten Lesedauer: 6 Minuten Die CCW (Customer Care Week) in Berlin ist das zentrale Event für alle, die im Kundenservice tätig sind. Hier treffen sich Experten, Dienstleister und Visionäre, um über die Zukun... CRM CS Chatbots Head of Customer Care Kundenbindung Kundenservice 30.01.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz Rückblick und Ausblick: Kundenservice-Innovationen im Jahr 2024 und darüber hinaus Das Jahr neigt sich dem Ende zu, und wie der Evergreen "Last Christmas" uns in die festliche Stimmung versetzt, so blicken wir zurück auf ein ereignisreiches Jahr 2024 im Kundenservice. Die vergangene... Feedback Kommunikation Kundenbindung Kundenservice künstliche Intelligenz 15.01.2025 Trends
cosmogony.de, Stefanie Tomaszewicz 8 unkonventionelle Strategien zur Kundenbindung - So steigert ihr die Zufriedenheit auf außergewöhnliche Weise Kunden sind verwöhnt. Und das ist auch gut so. Jedoch reicht der Standard oft nicht mehr aus, um ihre Zufriedenheit nachhaltig zu steigern. Gewohnte Methoden wie schneller Kundenservice und personalis... Feedback Kommunikation Kundenbindung Kundenservice Kundenservice KPIs Self-Service 15.01.2025 Trends
